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FEDETAXI POTENCIA EL MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS PARA TAXI

“La marca taxi es fundamental: lo que ha hecho mal un taxista le afecta a todo el sector”, explicó Miguel Ruano, presidente de FAAT y vicepresidente de Fedetaxi.

La buena imagen del sector y los taxistas fue el hilo conductor de la intervención de Ruano en la conferencia Los retos del taxi, un punto de unión de especialista en materia de comunicación, transportes y nuevas tecnologías.

Ruano presentó ante los presentes el Manual de buenas prácticas para el taxista elaborado por la Federación andaluza de autónomos del taxi, una guía para potenciar la marca taxi a través del buen servicio de sus profesionales.

Ruano presentó ante los presentes el Manual de buenas prácticas para el taxistas elaborado por la federación andaluza y autónomos del taxi, una guía para mejorar y potencia la marca taxi a través del buena servicio de sus profesionales.

“Hay que tener en cuenta que lo que ha hecho mal un taxista le afecta a todo el sector y no se queda como un hecho aislado”, explicó en su intervención.

Asimismo, aconseja a sus compañeros “tratar al usuario de la manera exacta que te gustaría que te tratasen a ti”.

Entre algunos de los consejos que dio el vicepresidente de Fedetaxi estaban los siguientes: “El tono con el usuario debe ser afable y tranquilo. Además yo creo que no debemos tomar postura en temas de religión, política y deporte”.

En cuanto a las quejas es claro: “El problema de una hoja de reclamación no es rellenarla, es negarla”.

Puedes ver un resumen de su intervención en el siguiente vídeo y descargar el manual pinchando aquí.

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